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儿童家具

总承运费3300元

  记者近日接到一名来自湖南消费者的报料,称在乐从家具城购买了家具后委托一家物流公司把家具运到湖南长沙,没想到这些家具运到该物流公司的仓库后,老板竟迟迟不发往长沙,反而要求他增加运费。这究竟是怎么一回事?

  325国道旁的乐从国际家具城,绵延十余里,家具商铺面积达500万平方米,让乐从镇以“中国家具商贸之都”声名远播。

  来自湖南长沙的曹先生便是其中之一。新家刚刚装修好的他,想要选购一批高品质的家具。3月30日,曹先生和家人来到乐从,一进乐从家具城,款式新颖、风格各异的家具用品琳琅满目,让曹先生和家人惊叹不已。逛了几天之后,曹先生挑选好了新家需要的全套红木风格的家具,剩下的只是将这些家具运回去了。

  在曹先生刚进入家具城不久,一名自称是某物流公司老板的叶某告诉曹先生,可以找湖南过来的回头车送货,运费能够便宜。曹先生向其说明了自己要买的家具件数,叶某告诉曹先生运费2500元。在对比了其他的物流公司的报价之后,曹先生觉得叶某所报的价格不算贵,便想让该公司帮送货。在家具店买家具的时候,就留下了这家物流公司仓库的地址,让家具店将货都送过去。

  为了减少后面的麻烦,曹先生又找到叶某,希望双方能签署一个正式的合同。曹先生向记者回忆称:叶某将清单都登记了一遍之后,说运费需要3300元,还有500元保险费。

  此时,已有部分家具送到了该公司的仓库,曹先生也不愿意把事情搞得太过复杂,就答应了。曹先生还要求叶某写了一份运货协议,确定最终以3300元的运费将这批家具送到长沙,叶某也向曹先生保证不会再有其他的任何费用。

  签订合同后,曹先生一家便开车回了湖南。4月底,家具陆续送到了该物流公司的仓库。从乐从运到长沙一般第二天就能到,曹先生以为很快就能够收到这批家具了。让他没有想到的是,叶某却又打来电线元,才能给发货。

  为什么说好的3300元的运费,突然又要加钱了呢?记者联系到了叶某。叶某告诉记者,是因为曹先生所有的货都送到仓库之后,他发现货量比曹先生之前所说的要多:“当时他给我看的只有11张单,一共是10万元左右的货物,而实际上送过来的货物有12张单,货物的价值近15万元。其中有一张单3.6万元的货物,我并没有登记。”

  对于叶某的说法,曹先生表示不能接受。“当时我就将所有的货单都给他登记了一遍,之后我也没有再买任何的家具,他承诺运费是3300元,现在却以没有看完货物清单为由要求涨价,这分明是在用低价诱导客户托运。”对此,曹先生感觉自己是落入了叶某所设的圈套。

  反复沟通之后,双方没能达成一致的意见,叶某表示不愿意做这一单生意,让曹先生将这些货物拉走,找别的物流公司,但是要曹先生交每天150元的仓库保管费。家具此时都在该物流公司的仓库,这让早已回到长沙的曹先生毫无办法。

  在拖了一个多月之后,为了保护自己家具的安全,曹先生也只能无奈妥协,同意了给4500元的运费。几天后,曹先生也终于收到了家具。

  一名在乐从家具城做了多年的家具店老板覃先生告诉记者:曹先生其实遇到了两个陷阱,而这些也正是一些物流公司在承运家具时最常用的伎俩。一方面,先用低价招揽生意,家具送到对方仓库后再坐地起价,千方百计提高价格,“市场价一般是在100元到120元/立方,但有些拉客仔会说只要60元、70元/立方”,只要你的货物送到了他们的仓库,最后的方数由他们说了算,15立方的东西他们能够帮你算出30立方;另一方面,用并不规范的托运协议来替代合同,这些不规范的合同没有写明货物的立方数,也很少标清单价以及转运费等等。当纠纷发生后,这一份并不规范的托运协议难以保护消费者的合法权益。曹先生与叶某所签订的正是这种协议。

  曹先生给记者看了双方当初签订的托运单,单上写明:双方协议按照货物清单承运,无论立方多少,总承运费3300元,不得追加。由承运方负责办理货物保险,委托方支付保险费500元,购买10万元的保险。但是此份托运单上却并没有写明托运家具的明细、型号、体积等详细信息。

  曹先生委托的这家物流公司位于一家大型的家具商场的背后,不到10平方米的地方摆了三张办公桌和一张沙发。像这样小型的物流公司在乐从家具城不在少数,它们甚至可以说是乐从家具城物流市场的主力军。

  在乐从家具城里,除了极少数大型家具销售商拥有属于自己的货运部,能够为消费者提供“销售-运输-安装”全套服务,绝大多数的小型家具店并不能提供货运物流服务。一般消费者在购买家具后都是自己联系物流。而正当消费者需要物流货运服务的时候,这些小型物流公司就活跃在消费者眼前。

  记者在乐从家具城走访期间发现,在各大家具商城的门口,都徘徊着许多“拉客仔”。他们主动热情,一旦发现有人出入家具城,他们都会主动上前搭讪,询问是否要拉货。外地来的消费者一时往往很难找到别的大型的物流企业,只能在这些“拉客仔”当中挑选出一家最热情、或者是报价相对较低的物流公司。

  乐从交通物流发展商会秘书长陈学东说,目前在乐从家具城仍存在较多的小型物流企业,也确实有一些拉货仔,他们以“炒货”为生,将有运输需求的顾客拉到与其有合作关系的物流公司,从而收取回扣。但是由于管理起来成本较大,这些人始终屡禁不绝。

  陈学东认为,要想彻底规范家具城的物流行业,必须通过整合行业、逐渐形成规模化的物流企业。目前乐从也已经有一些物流企业不断发展,也已经打造了一些物流园,形成了较大规模的物流企业,他们提供的物流服务往往也比较有保障。陈学东建议,需要运输家具的消费者可以通过家具店帮忙联系大型物流公司,这些家具店往往对家具城内的物流园比较熟悉,能够联系到相对正规的物流公司,减少在物流上出现的问题。

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